Strukturierte Gesprächsführung, souveräne Preisverhandlungen
und stärkere Wirkung im Kundendialog –
praxisnah und sofort umsetzbar.
Grundlagen der Gesprächsführung, Selbstorganisation und professionelles Auftreten – damit der Start in den Kundendialog gelingt.
Verhandlung, Stakeholder-Management und Konfliktlösung – für alle, die mehr Verantwortung übernehmen und Gespräche aktiv steuern wollen.
Führung, Feedback und Eskalationsmanagement – für alle, die Teams in Projekten verantworten und Erwartungen auf mehreren Ebenen managen.
Fokus: Strukturierte und zielorientierte Gesprächsführung im Kundendialog.
Teilnehmer üben, Gespräche durch gezielte Fragen, aktives Zuhören und klare Kommunikation zu steuern.
Fokus: Wirksam Rückmeldung geben und annehmen.
Teilnehmer lernen, konstruktives Feedback/Feedforward klar zu formulieren sowie Rückmeldung selbst professionell zu nutzen.
Fokus: Konflikte erkennen, analysieren und konstruktiv lösen.
Teilnehmer üben, Konfliktsituationen systematisch zu analysieren, eigene Rolle zu reflektieren und Eskalationen professionell zu bearbeiten.
Fokus: Teams in Projekten mit / ohne disziplinarische Macht führen.
Teilnehmer lernen, Teams effektiv zu steuern. Schwerpunkt: Teamdynamik und klare Rollenklärung.
Fokus: Überzeugend vor Gruppen (intern/extern) auftreten – rhetorisch, visuell und körperlich.
Erstellung und Durchführung professioneller Präsentationen. Schwerpunkt: klare Struktur, verständliche Inhalte, wirkungsvolle Visualisierung.
Fokus: Souverän auftreten und innere Sicherheit im direkten Kundengespräch.
Teilnehmer stärken ihr Selbstbewusstsein, reflektieren ihre Wirkung und trainieren professionelles Auftreten.
Fokus: Vermitteln, koordinieren und Erwartungen zwischen unterschiedlichen Seiten ausgleichen.
Teilnehmer lernen, Kundenanforderungen klar ins Team zu übersetzen, Rückmeldungen an das Management professionell zu geben und Zielkonflikte konstruktiv zu moderieren.
Fokus: Strategisch und souverän verhandeln im Projektkontext – von der Vorbereitung bis zum Abschluss.
Teilnehmer entwickeln ihre Verhandlungskompetenz in anspruchsvollen Projekt- und Kundensituationen.
„Ich dachte, ich führe Kundengespräche bereits gut. Im Seminar hat sich gezeigt, dass ich häufig zu früh in Lösungen gehe, statt wirklich zuzuhören. Die Übungen mit Feedback haben das konkret gemacht – nicht theoretisch."
„Der Teil zum Feedback empfangen war für mich persönlich wertvoller als erwartet. Ich neige dazu, Kritik defensiv aufzunehmen. Die Videoauswertung hat mir das ohne Umschweife gezeigt."
„Ich bin mit konkreten Werkzeugen rausgegangen: Wie erkenne ich früh, dass sich ein Konflikt anbahnt? Wie spreche ich es an, bevor es eskaliert? Das war praxisnah und direkt anwendbar."
„Führung ohne disziplinarische Macht ist mein Alltag. Das Seminar hat mir geholfen, klarer zu verstehen, wie ich trotzdem Verbindlichkeit herstelle – ohne Autorität über Hierarchie, sondern über Klarheit."
„Ich präsentiere regelmäßig vor Kunden und Führung. Trotzdem habe ich in diesem Seminar gelernt, Inhalte klarer zu priorisieren und visuell zu entlasten. Weniger ist tatsächlich mehr – ich musste es erst erleben."
„Standing gegenüber erfahrenen Ansprechpartnern auf Kundenseite ist für mich ein echtes Thema. Das Training hat mir geholfen, Haltung bewusster einzusetzen – nicht als Maske, sondern als trainierbare Kompetenz."
„Die Rollenklärung als Vermittler war der Kern für mich. Ich habe verstanden, dass viele Spannungen an Schnittstellen nicht durch mehr Kommunikation gelöst werden, sondern durch klarere Rollenerwartungen."
„Was mich überrascht hat: Verhandlung beginnt nicht am Tisch, sondern in der smarten Vorbereitung. Die Interessenanalyse als Werkzeug war für mich der größte Erkenntnisgewinn – ich habe das bisher deutlich zu wenig genutzt."